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コンシェルジュ

2015年2月2日│カテゴリ - つぶやき , ブログ

旅先で困った時の強い味方“ホテルのコンシェルジュ”。
コンシェルジュとは単なる案内人ではなく、ホテルの顔と言っても過言ではない重要な役割だと思っています。
先日、雑誌でロンドンの5つ星を誇るホテルのヘッド・コンシェルジュを務める日本人の記事をみました。
その方の言うことがカッコいいこと!その中でも『ノ-という答えはない』という一言に、私は心打たれました。
お客様の様々な要望に「ノー」と言わないために、
あらゆる豊富な知識と経験が必要とされます。
私も昔、ノーの無いホスピタリティを体験したことを思い出しました。
9,000枚のチケットに30万件の申し込みがあり、
入手困難とされていたスペイン・バルセロナでのサッカー世界大会の決勝戦のチケット、
そのチケットを手にすることが出来た時のコンシェルジュの何とも言えない誇らしげな顔。
思い出しただけでも、興奮します。
(オオタマミコ)

まみこ

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